SERVICE

1. J'AI UNE QUESTION SUR UN PRODUIT, OÙ PUIS-JE TROUVER LES RÉPONSES ?
Nous avons les spécifications/FAQ et le manuel d'utilisation sur chaque page produit, vous pouvez trouver plus d'informations sur chaque produit. Si vous n'avez toujours pas trouvé la réponse, vous pouvez soumettre votre question sur la page produit ou envoyer un e-mail à info4@ampinvt.com .

2. OÙ PUIS-JE TROUVER LE MANUEL D'UTILISATION DE MON PRODUIT ?

Vous pouvez trouver le manuel d'utilisation sur chaque page produit ou visiter le manuel d'utilisation en ligne dans la zone d'assistance.

3. COMMENT PUIS-JE ÊTRE AVERTI SI VOUS OFFREZ UN JOUR UNE REMISE OU DES SOLDES ?

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter en pied de page du site.

COMMANDE

1. COMMENT COMMANDER ?
Vous pouvez commander des produits sur pvace.com sans même avoir à vous inscrire ! Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, et l'option de paiement sécurisée PayPal est également prise en charge. Nous acceptons également les virements bancaires et les paiements Western Union.

2. AVEZ-VOUS UN MINIMUM DE COMMANDE ?

La plupart de nos produits ne requièrent pas de commande minimum, vous pouvez donc acheter des produits au détail à des prix de gros ! Les grossistes peuvent faire de gros achats et obtenir des remises encore plus importantes.

3. COMMENT OBTENIR LE PRIX DE GROS ?

Vous pouvez nous contacter via la section Vente en gros au pied de page du site, faites-nous savoir comment vous comptez travailler avec nous et estimez vos ventes par mois. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

4. DOIS-JE PAYER LA TAXE POUR MA COMMANDE ?

Non, c'est hors taxes si vous commandez sur notre site.

5. COMMENT PUIS-JE ANNULER LA COMMANDE ?

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'allez pas poursuivre votre commande. Si vous avez besoin d'aide à ce sujet, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info4@ampinvt.com en indiquant votre numéro de commande.

EXPÉDITION

1. J'AI MIS UNE MAUVAISE ADRESSE DE LIVRAISON ET/OU CHOISI UNE MAUVAISE TAILLE, PUIS-JE LA CHANGER ?
Veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à info4@ampinvt.com en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider rapidement. Nous vérifierons votre commande dans notre système et si elle n'a toujours pas été traitée, nous pouvons toujours apporter des modifications. Adresse de livraison incorrecte : veuillez nous contacter immédiatement. Nous traitons chaque commande sous 3 à 5 jours ouvrables, donc si votre/vos commande(s) est/sont déjà expédiée(s), nous ne pourrons pas accéder à votre demande. Taille/modèle incorrect : étant donné que l'article est déjà expédié, nous ne pouvons pas le rectifier. Une fois que vous avez reçu le produit, veuillez nous envoyer un e-mail à info4@ampinvt.com indiquant que vous l'avez reçu. Nous vous laisserons nous le renvoyer afin que nous puissions l'échanger contre l'article correct que vous souhaitez. Veuillez noter que les frais d'expédition sont à la charge du destinataire.

2. COMBIEN FACTUREZ-VOUS LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Nous offrons la livraison gratuite dans la plupart des endroits aux États-Unis. Cependant, les endroits éloignés et les zones insulaires doivent payer les frais de livraison, comme : Hawaï, Porto Rico, Alaska, etc.

3. COMBIEN DE TEMPS DURE LA LIVRAISON ?

Nous avons besoin de 3 à 5 jours ouvrables pour traiter la commande, et généralement 6 à 10 jours plus tard, vous recevrez vos produits. L'expédition est retardée pour des raisons objectives ou incontrôlables. Nous informerons nos clients à l'avance des retards.

4. POUVEZ-VOUS EXPÉDIER À UNE BOÎTE POSTALE ?

Désolé, nous ne pouvons pas expédier vers une boîte postale, veuillez nous fournir l'adresse physique. Merci beaucoup.

5. PUIS-JE SPÉCIFIER UNE DATE DE LIVRAISON ?

Nous sommes désolés de ne pas pouvoir garantir à 100 % que votre commande sera livrée à une date précise, car le transporteur est un tiers. Parfois, un retard dû aux conditions météorologiques ou aux opérations peut avoir un impact sur votre date de livraison. Mais nous ferons de notre mieux pour cibler votre date de livraison.
Il est recommandé de nous contacter à l'adresse info4@ampinvt.com avant de passer la commande. Nous pourrons ainsi nous assurer que nous pouvons répondre à vos besoins et en prendre note dans notre système.

Dès que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre votre colis.

6. COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Une fois la commande passée, nous la traiterons dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Dès que votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre votre colis. Veuillez noter que la livraison peut prendre plus de temps pendant/après les vacances ou les conditions météorologiques extrêmes.

Si vous rencontrez des problèmes avec vos informations de suivi, veuillez nous contacter par info4@ampinvt.com .

RETOUR ET ÉCHANGE

1. QUELLE EST LA GARANTIE SUR VOS PRODUITS ?
Nos produits sont livrés avec une garantie de 12 mois, vous pouvez trouver les détails sur notre page garantie et retour.

2. QUE DOIS-JE FAIRE SI MON PRODUIT ARRIVE DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉ ?

Nous sommes vraiment désolés que votre produit soit arrivé dans un état moins que parfait. Nous sommes prêts à vous aider à résoudre ce problème immédiatement et nous avons besoin de connaître quelques informations sur votre commande ainsi que sur le problème de votre produit. Veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à info4@ampinvt.com avec votre numéro de commande.

3. DOIS-JE CONSERVER L'EMBALLAGE OU LA BOÎTE D'ORIGINE DU PRODUIT ?

Veuillez conserver l'emballage d'origine si vous devez retourner le produit. C'est le moyen le plus simple de nous renvoyer vos produits. Merci beaucoup.

4. À QUOI PUIS-JE M'ATTENDRE POUR LE REMBOURSEMENT DE MON RETOUR ?

En règle générale, le traitement des retours prend entre 1 et 2 semaines. Nous vous rembourserons votre mode de paiement d'origine si nous recevons le produit retourné. L'argent peut prendre entre 3 et 5 jours ouvrables pour vous être retourné si la carte est une carte de crédit, mais s'il s'agit d'une carte de débit, le traitement sera normalement effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, et parfois cela dépend du délai de traitement de la banque.

5. COMMENT PUIS-JE DÉMARRER UN RETOUR OU UN ÉCHANGE ?

Si vous pensez que vos produits ne vous conviennent pas au cours de la période de retour, nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème ou à lancer le processus de retour. Veuillez nous contacter à l'adresse info4@ampinvt.com.