SERVICIO

1. TENGO UNA PREGUNTA SOBRE UN PRODUCTO, ¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR LAS RESPUESTAS?
En cada página de producto tenemos las especificaciones, preguntas frecuentes y el manual del usuario. Puede encontrar más información sobre cada producto. Si aún no ha encontrado la respuesta, puede enviar su pregunta en la página del producto o enviar un correo electrónico a info4@ampinvt.com .

2. ¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR EL MANUAL DE USUARIO DE MI PRODUCTO?

Puede encontrar el manual del usuario en cada página del producto o visitar el Manual del usuario en línea en el área de soporte.

3. ¿CÓMO PUEDO SER NOTIFICADO SI ALGUNA VEZ OFRECEN ALGÚN DESCUENTO O REBAJAS?

Puedes suscribirte a nuestra newsletter en el pie de página del sitio web.

ORDEN

1. ¿CÓMO HACER UN PEDIDO?
¡Puedes pedir productos a través de pvace.com sin siquiera tener que registrarte! Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, y también admitimos la opción de pago segura PayPal. También aceptamos transferencias bancarias y pagos por Western Union.

2. ¿TIENEN PEDIDOS MÍNIMOS?

La mayoría de nuestros productos no tienen requisitos de pedido mínimo, por lo que puede comprar productos minoristas a precios mayoristas. Los mayoristas pueden comprar a lo grande y obtener descuentos aún mayores.

3. ¿CÓMO OBTENER EL PRECIO MAYORISTA?

Puedes contactarnos a través de Venta al por mayor en el pie de página del sitio web, indícanos cómo trabajarás con nosotros y haznos una estimación de ventas por mes. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

4. ¿DEBO PAGAR EL IMPUESTO POR MI PEDIDO?

No, está libre de impuestos si realiza su pedido en nuestro sitio web.

5. ¿CÓMO PUEDO CANCELAR EL PEDIDO?

Lamentamos mucho saber que no podrá seguir adelante con su pedido. Si necesita ayuda al respecto, comuníquese con nuestro correo electrónico info4@ampinvt.com con su número de pedido a mano.

ENVÍO

1. HE PUESTO UNA DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA Y/O ELEGIDO UNA TALLA INCORRECTA, ¿PUEDO CAMBIARLA?
Por favor, envíenos un correo electrónico de inmediato a info4@ampinvt.com indicando su número de pedido para que podamos ayudarle rápidamente. Comprobaremos su pedido en nuestro sistema y si todavía no se ha procesado, aún podemos hacer cambios. Dirección de envío incorrecta: Por favor, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Procesamos cada pedido de 3 a 5 días laborables, por lo que si su/s pedido/s ya se ha enviado, no podremos conceder su solicitud. Talla/modelo incorrecto: Dado que el artículo ya se ha enviado, no podemos enmendarlo. Una vez que reciba el producto, por favor envíenos un correo electrónico a info4@ampinvt.com indicando que lo ha recibido. Le permitiremos enviarlo de vuelta a nosotros para que podamos cambiarlo por el artículo correcto que desea. Tenga en cuenta que el coste del envío corre a cargo del destinatario.

2. ¿CUÁNTO COBRAN POR EL ENVÍO?

Ofrecemos envío gratuito a la mayoría de los lugares de Estados Unidos, pero los lugares remotos y las zonas insulares deben pagar el costo del envío, como: Hawái, Puerto Rico, Alaska, etc.

3. ¿CUÁNTO TIEMPO TARDA LA ENTREGA?

Necesitamos de 3 a 5 días hábiles para procesar el pedido y, por lo general, recibirá sus productos entre 6 y 10 días después. El envío se retrasa por razones objetivas o no controladas. Avisaremos a nuestros clientes con anticipación sobre los retrasos.

4. ¿PUEDEN ENVIAR A APARTADOS DE CORREOS?

Lamentamos no poder realizar envíos a apartados postales. Por favor, proporciónenos la dirección física. Muchas gracias.

5. ¿PUEDO ESPECIFICAR UNA FECHA DE ENTREGA?

Lamentamos no poder garantizar al 100 % que su pedido se entregará en una fecha específica, ya que el transportista es un tercero. A veces, un retraso climático o operativo podría afectar su fecha de entrega. Sin embargo, haremos todo lo posible para cumplir con su fecha de entrega.
Se recomienda que se comunique con nosotros a través de i nfo4@ampinvt.com antes de realizar el pedido. De esta manera, podremos asegurarnos de que podemos cumplir con sus requisitos y anotarlo en nuestro sistema.

Tan pronto como se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento que puede utilizar para realizar un seguimiento de su paquete.

6. ¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

Una vez que realices el pedido, lo procesaremos en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Tan pronto como se envíe tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento que podrás utilizar para realizar un seguimiento de tu paquete. Recuerda que la entrega puede demorar más durante o después de las vacaciones o en condiciones climáticas adversas.

Si tiene problemas con su información de seguimiento, contáctenos a info4@ampinvt.com .

DEVOLUCIONES Y CAMBIO

1. ¿CUÁL ES LA GARANTÍA DE SUS PRODUCTOS?
Nuestros productos vienen con 12 meses de garantía, puede encontrar los detalles en nuestra página de garantía y devolución.

2. ¿QUÉ DEBO HACER SI MI PRODUCTO LLEGA DEFECTUOSO O DAÑADO?

Lamentamos mucho que su producto haya llegado en condiciones que no son las ideales. Estamos dispuestos a ayudarlo a resolver este problema de inmediato y necesitamos conocer un poco de información sobre su pedido, así como sobre el problema de su producto. Comuníquese con nosotros enviando un correo electrónico a info4@ampinvt.com con su número de pedido.

3. ¿NECESITO CONSERVAR EL PAQUETE O CAJA ORGINAL DEL PRODUCTO?

Por favor, conserve el paquete original si necesita devolver el producto. Es la forma más fácil de que nos devuelvan sus productos. Muchas gracias.

4. ¿QUÉ PUEDO ESPERAR DEL REEMBOLSO POR MI DEVOLUCIÓN?

Normalmente, el proceso de devolución demorará entre 1 y 2 semanas. Le reembolsaremos el importe original de su forma de pago si recibimos el producto devuelto. El dinero puede demorar entre 3 y 5 días hábiles en llegar a su cuenta si la tarjeta es de crédito, pero si es de débito, normalmente se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles y, a veces, depende del tiempo de procesamiento del banco.

5. ¿CÓMO PUEDO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO?

Si cree que los productos que compró no son los adecuados para usted dentro del período de devolución, estaremos encantados de ayudarle a solucionar el problema o iniciar el proceso de devolución. Comuníquese con nosotros a info4@ampinvt.com.